Il Decreto n. 269/2010 del Ministero degli Interni ha regolamentato la disciplina delle caratteristiche minime del progetto organizzativo e dei requisiti minimi di qualità degli istituti e dei servizi di vigilanza.

Il Decreto prevede l’obbligo per tutti gli Istituti di Vigilanza di dotarsi della certificazione di qualità secondo la norma UNI 10891 “Servizi – Istituti di vigilanza privata” (Allegato A par. 4.2 Decreto n. 269/2010) e l’Istituto di Vigilanza Corpo Guardie di Città è certificato dal mese di giugno dell’anno 2012.

La Norma UNI 10891 definisce quindi i requisiti che deve possedere un Istituto di vigilanza privata, di qualsiasi natura giuridica, per dimostrare la sua sistematica capacità di fornire un servizio sempre conforme ai requisiti richiesti dalla legislazione.

La certificazione dei servizi, che può svolgere un Istituto di Vigilanza Privata, ha lo scopo di attestare il raggiungimento e il mantenimento dei livelli di qualità del servizio nelle diverse tipologie di vigilanza privata.

Per Corpo Guardie di Città la norma UNI 10891 è sempre stata integrata con il Sistema di Gestione della Qualità disciplinato dalla norma UNI EN ISO 9001, per apportare un valore aggiunto specifico per la gestione delle emergenze, il rispetto della sicurezza del personale, il miglioramento continuo nella tenuta sotto controllo dell'organizzazione e di tutte le apparecchiature di monitoraggio e misurazione, l'orientamento alla soddisfazione del cliente, oltre che ai benefici nella partecipazione a gare pubbliche.