Il servizio di reception, portierato, custodia e guardiania è prevalentemente finalizzato alla sorveglianza e protezione degli immobili e alla disciplina dell'accesso di estranei per tutelare la loro integrità e i beni in essi presenti.

L’attività viene svolta da un operatore fiduciario non armato, in divisa e presente secondo gli orari stabiliti dalla Committente nel contratto, nella documentazione di gara o nella lettera di incarico.

In particolare la prestazione può comprendere:

-         operazioni di apertura degli stabili ove prestano servizio, con verifica dell'integrità degli accessi, ispezioni sulle parti interne ed esterne, comunque di pertinenza dell'immobile, disattivazione dei sistemi di sicurezza e verifiche sul corretto avvio degli impianti (impianto elettrico, impianto di condizionamento, impianto idrico) ;

-         verificare il regolare accesso del personale dipendente;

-         controllare l'accesso di personale estraneo all'ufficio e procedere all’accoglienza dello stesso;

-         monitorare le operazioni di pulizia dello stabile e gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria da parte delle ditte esterne;

-         curare l'attività di prima informazione all'utenza su orari e modalità di svolgimento del servizio al pubblico (laddove previsto);

-         indirizzare l’utenza agli uffici per i quali fanno richiesta;

-         agevolare l'utilizzo dei sistemi di gestione code, indirizzando ed assistendo l’utenza al fine di assicurare l’ordine;

-         gestire la vendita di tickets, l’emissione di tagliandi, la consegna di gadget, opuscoli, brochure o altro materiale definito dalla committente;

-         ritirare dei plichi posta e della corrispondenza presentata all'ingresso o consegnata dai corrieri;

-         gestione prima emergenza antincendio e primo soccorso

-         effettuare le operazioni di chiusura previa perlustrazione di tutte le parti dell'immobile a fine di verificare che :

1)   non vi siano persone presenti nell'edificio

2)   controllare la chiusura di porte e finestre

3)   disattivare eventuali impianti (elettrico, idrico, di condizionamento)