La video-sorveglianza garantisce il collegamento visivo dei locali da proteggere a una postazione remota nella centrale operativa e il collegamento per la visualizzazione è stabilito con il cliente . In caso di allarme l'obiettivo si collega automaticamente con la centrale operativa e l’intervento è assicurato dalle pattuglie delle Guardie di Città armate e munite di giubbotto antiproiettile.
Qualora dal sopralluogo si rilevi la presenza di persone o cose sospette, le guardie particolari giurate informano immediatamente la centrale operativa il cui operatore, ricevuto il messaggio, provvede ad inviare celermente sul posto un congruo rinforzo e informa tempestivamente la sala operativa delle Forze di Polizia competente per territorio.